Očekuje se da će veličina tržišta odnosa s javnošću u SAD 2023. godine biti 17,8 milijardi dolara, što je rast od 2,7 odsto u odnosu na 2022. godine. Ovo nije iznenađenje, s obzirom na to da se većina brendova u nekom trenutku suočava sa negativnim PR-om. Nešto tako jednostavno kao što je pogrešno sročena objava na društvenim mrežama može trajno naštetiti reputaciji vašeg brenda. I zato je od suštinske važnosti kombinovati PR i influenserski marketing da biste se nosili sa takvom PR krizom i smanjili obim štete. Kako ćete reagovati na krizu će odrediti posledice.
Predstavljamo vam četiri načina koja mogu da vam pomognu da se bolje nosite sa krizom.
1. Radite sa influenserima da biste ponovo izgradili poverenje kupaca
Nakon krize, poverenje potrošača opada. Sve što kažete neće biti od pomoći ako vam ljudi ne veruju. Ovo je mesto gde kombinovanje PR-a i marketinga uticajnih ljudi spašava dan. Istraživanja su pokazala da 37 odsto potrošača više veruje influenserima nego brendovima, pri čemu je verovatnoća da će generacija Z i milenijalci dvostruko verovati influenserima nego bumerima. Dopirući do svojih klijenata preko ljudi u koje imaju poverenja i koje slušaju, možete da povratite njihovo poverenje.
2. Koristite influenserski marketing da pokrenete pozitivnije razgovore
Pronađite nišne uticajne ljude da biste pokrenuli pozitivne razgovore o vašem brendu. Oni mogu da kreiraju informativni sadržaj koji naglašava vrednosti koje imate. Samo pazite da odaberete influensere koji dele vaše vrednosti.
3. Kombinujte PR i influenser marketing da biste povećali angažovanje
Kriza čini da kupci gube interesovanje za vaš brend. Spajanje PR-a sa vašim uticajnim marketinškim programom može vam pomoći da ponovo uspostavite izgubljenu vezu i povećate pozitivne angažmane. Influenser će vašoj publici dati razlog da ponovo stupi u interakciju sa vašim brendom. Samo pazite da odaberete influensere koji dele vaše vrednosti.
4. Preusmerite pažnju na druge proizvode ili usluge koje nudite
Povlačenje proizvoda nije neuobičajeno. Tojota je povukla preko 227.000 Camri limuzina nakon što je shvatila da je potrebna popravka sistema za napajanje u kočionim sistemima automobila. Kako PR i influenser marketing mogu da rade zajedno da neutrališu takvu krizu? Koristite influensere da promovišete i stvorite svest o drugim postojećim proizvodima. Dobro funkcioniše za upravljanje vašim poslovnim troškovima jer uticajni ljudi možda neće naplaćivati velike naknade.
