Marketing

Uspešne kompanije prepoznale su CRM sistem kao ključan način za postizanje uspešnosti i temelj za izgradnju konkurentne prednosti. Upravljanje odnosima s kupcima daje očekivane rezultate samo ako je CRM softver u potpunosti integrisan u poslovanje preduzeća i sistem poslovne informatike. Upravljanje odnosima sa kupcima, je široko rasprostranjena poslovna filozofija osmišljena u cilju da smanjite troškove poslovanja, povećavate profitabilnost i učvrstite vezu sa kupcem.

Customer Relationship Management ili CRM je skup alata, praksi, strategija i tehnika koje se koriste radi analiziranja i upravljanja interakcijama sa korisnicima. Suština je što efikasnije deljenje zajedničkih resursa, odnosno informacija unutar firme, a cilj je postavljanje kupca u samo središte, poboljšanje odnosa sa korisnikom, kao i poboljšanje prodaje.

Content marketing je strateški marketinški pristup fokusiran na kreiranje i distribuciju korisnog i relevantnog sadržaja, namenjenog da privuče i zadrži jasno definisanu publiku.

Svrha content marketinga je da promeni ili pobolјša ponašanje potrošača i odvija se prvenstveno kroz sopstvene medije, a ne plaćene medije.

Cilj content marketinga nije primarno prodaja, već uspostavljanje dugotrajne komunikacije sa potrošačima, pružanjem dragocenih informacija, tako da se kroz poverenje i lojalnost potrošača na kraju ostvare i prodajni rezultati.

Prihod od oglašavanja u centralnoj Evropi do 2020.godine će porasti za 8,7% i iznosiće 20 milijardi dolara. 

Najveće tržište zauzima naravno Rusija sa 41% od ukupnih investicija u oglašavanje, zatim slede Turska, Poljska i Češka sa ukupno 35%. Predviđa se da će najveći rast postići Ukrajina sa +19%, potom Rumunija sa +11%. Najniži rast će ostvariti Hrvatska i Litvanija sa +2%. 

Marketing strategije su process planiranja i koordinacije marketing aktivnosti kako bi se postigli željeni rezultati na unapred definisanim tržištima. Često se pojam marketing poistovećuje sa oglašavanjem, ali to zapravo nije njegov jedini zadatak. Marketing obuhvata i stvaranje proizvoda kojima ćete zadovoljiti potrebe ljudi. Morate biti vešti u otkrivanju novih mogućnosti, tj. pronalaženju novih, nezadovoljenih potreba i želja kupaca. 

Za dobru reklamu nije uvek potrebno mnogo novca.