Marketing

Čak iako ste marginalno upoznati sa SEO-om, verovatno ste čuli frazu „sadržaj je kralj“. Ta tvrdnja i danas posle 20 godina ima određenu relevantnost.

Pretpostavimo da ste uradili istraživanje tržišta, pregledali stranice sa velikim prometom koje tražite da biste optimizirali i napisali svoj ubica sadržaj koji sadrži ključne reči. Stavili ga na svoju veb lokaciji, seli i čekali…čekali. Meseci prolaze, a te stranice se još uvek ne rangiraju dobro. U stvari, gotovo da i nema promene pozicija, a prodaja je ravna.

Koliko vas je bilo u tačnom položaju?

Uspešne kompanije prepoznale su CRM sistem kao ključan način za postizanje uspešnosti i temelj za izgradnju konkurentne prednosti. Upravljanje odnosima s kupcima daje očekivane rezultate samo ako je CRM softver u potpunosti integrisan u poslovanje preduzeća i sistem poslovne informatike. Upravljanje odnosima sa kupcima, je široko rasprostranjena poslovna filozofija osmišljena u cilju da smanjite troškove poslovanja, povećavate profitabilnost i učvrstite vezu sa kupcem.

Customer Relationship Management ili CRM je skup alata, praksi, strategija i tehnika koje se koriste radi analiziranja i upravljanja interakcijama sa korisnicima. Suština je što efikasnije deljenje zajedničkih resursa, odnosno informacija unutar firme, a cilj je postavljanje kupca u samo središte, poboljšanje odnosa sa korisnikom, kao i poboljšanje prodaje.