Pred kraj svake godine sumiraju se utisci tekuće, prave planovi, poredi sa konkurencijom i posmatraju novosti koje bi mogle da se implementiraju. Marketing je takav da svaka novost zlata vredi i direktno, ili bar dugoročno, utiče na rast profita i razvoj poslovanja. S obzirom na brzinu informacija, rast trendova i dostupnost gotovo svega i svačega što bi konzument mogao da poželi, postavlja se pitanje postoji li još nešto što bi moglo da se pruži. Omni channel marketing je u toj niši „must have“ i, da, u Srbiji takođe.